Perguntas frequentes

O que é o Eat at a Local’s?

O Eat at a Local’s é uma plataforma que tem por finalidade unir convidados de várias culturas à mesa e proporcionar, através dos anfitriões, experiências únicas de degustação da autêntica gastronomia portuguesa a todos os turistas, nacionais e estrangeiros, que visitam Portugal.

Quem se pode inscrever no Eat at a Local’s?

Podem-se inscrever dois tipos de pessoas: os Anfitriões e os Convidados. Os anfitriões são todos aqueles que estão abertos à possibilidade de abrir a porta de suas casas para receber turistas e proporcionar-lhes uma experiência gastronómica única. Os convidados são os turistas nacionais ou internacionais, que procuram experiências diferentes, aproximando-se da cultura e das pessoas locais.

Como contactar a equipa do Eat at a Local’s?

Envie e-mail para: info@eatatalocals.com ou através do telefone +351 916 496 488.

A inscrição como anfitrião Eat at a Local’s é grátis?

A inscrição como anfitrião e promoção dos seus eventos são grátis. Uma taxa de serviço de 20% é cobrada por cada reserva confirmada. Existe ainda a possibilidade de colocar o seu evento em destaque na nossa plataforma mediante o pagamento de uma taxa de serviço de 25% em vez de 20%.

O que é necessário fazer para me tornar um anfitrião?

Para se tornar anfitrião do Eat at a Local’s precisa de criar uma conta de convidado. Na homepage selecione a opção de Login e proceda ao registo. Uma vez criada a conta de convidado poderá então selecionar a opção de “Tornar-se Anfitrião”. Recomendamos que leia atentamente os Termos e Condições e submeta o pedido. Aguarde pela nossa aprovação. Uma vez que seja aprovado o seu perfil de anfitrião, pode começar a receber convidados em sua casa.

Preciso ser um cozinheiro profissional?

Para receber convidados em sua casa não precisa de ser um cozinheiro profissional. Espera-se apenas que você tenha uma aptidão natural para receber pessoas em sua casa e que cozinhe bem.

Devo declarar os rendimentos adquiridos nesta actividade?

O Eat at a Local’s recomenda aos seus anfitriões que declarem os rendimentos obtidos.

Como criar uma experiência?

Para criar uma experiência é muito simples. Entre no seu back office de anfitrião, selecione a opção de “Criar Experiência” e siga todos os passos. Diga ainda aos seus potenciais convidados quais os motivos que o levam a ser anfitrião e a razão pela qual devem reservar consigo.

Qual o preço que devo atribuir à experiência?

É importante que você defina um preço equilibrado para a qualidade, exclusividade e tempo que despende com os seus convidados.

É possível definir diferentes preços de acordo com o número de participantes que reservem a experiência?

Não. O preço que você definir por pessoa será sempre o mesmo independentemente do número de participantes.

Que tipo de imagens devo adicionar à experiência?

Recomendamos que coloque uma fotografia sua, fotografias dos pratos que decidir colocar nos seus menus, e do espaço onde irá decorrer a experiência.

Até quando posso aceitar reservas para a experiência?

Os convidados podem reservar as experiências até 48horas antes do início da experiência para que dê tempo ao anfitrião de aceitar o pedido de reserva. O anfitrião tem 24 horas para aceitar o pedido de reserva. Deste modo, o anfitrião fica com tempo disponível para organizar toda a logística da experiência em sua casa. Se ocorrer algum problema com o pagamento, o convidado tem 12 horas para actualizar o método de pagamento e concluir a reserva.

Como sou notificado acerca de um pedido de reserva?

Sempre que alguém o escolher como anfitrião, você irá receber um e-mail com um pedido de reserva. Você tem a possibilidade de analisar o perfil do convidado e decidir se aceita ou recusa esse mesmo pedido de reserva.

Como é que sei se o convidado é de confiança?

Recomendamos que antes de aceitar um pedido de reserva analise o perfil do seu potencial convidado. Leia os comentários que outros anfitriões já fizeram acerca dessa pessoa e de como foi a experiência de o receber em sua casa.

Caso necessite de cancelar a minha experiência, quais as políticas de cancelamento inerentes ao meu acto?

Por favor consulte as nossas políticas de cancelamento.

E se o convidado cancelar a reserva? Quais as políticas de cancelamento a ele aplicadas?

Por favor consulte as nossas políticas de cancelamento.

Como posso contactar os meus convidados?

Uma vez que a reserva esteja confirmada, os anfitriões e os convidados terão a oportunidade de comunicar entre si através de uma caixa de mensagens disponível no Back Office.

Quando e como é que vou ser pago pela experiência que organizei?

Assim que você aceitar o pedido de reserva, os seus convidados efectuam o pagamento através do nosso sistema de pagamento seguro. O pagamento ao anfitrião é feito após o início do evento.

Como fazer um comentário acerca do convidado que participou na minha experiência e porque devo fazê-lo?

Você irá receber um e-mail com um link para fazer uma avaliação dos convidados que recebe em sua casa. Recomendamos que o faça para que outros anfitriões antes de aceitarem pedidos de reserva desses mesmos convidados possam saber se são pessoas de confiança. Tem o prazo de um mês para o fazer.

A inscrição como convidado é grátis?

Sim, a inscrição como convidado é grátis.

Como inscrever-me para ser um convidado?

Para ser um convidado e poder fazer reservas no Eat at a Local’s basta aceder ao menu Login e registar-se como convidado.

Como adicionar uma experiência à minha lista de favoritos?

Para adicionar uma experiência à sua lista de favoritos basta carregar no botão que tem um coração na imagem principal da experiência.

Devo reservar uma experiência Eat at a Local’s mesmo sendo alérgico a alguns alimentos?

Se for alérgico a algum alimento, recomendamos que analise bem o menu da experiência que escolher, que entre em contacto com o anfitrião e que o informe acerca dessa sua alergia.

Como sei se um anfitrião é bom cozinheiro?

Antes de fazer qualquer pedido de reserva, recomendamos aos convidados que leiam bem os comentários que outros convidados tenham feito acerca desse anfitrião. Após essa avaliação estará melhor informado para tomar uma decisão.

O anfitrião fala a minha língua?

Quando selecionar uma experiência, terá a oportunidade não só de ler comentários de outros convidados acerca desse anfitrião, mas também terá acesso a informações acerca do perfil, línguas que ele fala e outros interesses pessoais.

A experiência é exclusiva para mim ou vão participar outros convidados?

Quando selecionar a experiência na qual deseja participar e quando escolher o número de pessoas que irão fazer parte da sua reserva, vai poder ver também qual é o limite de pessoas que podem participar nessa experiência.

O que está incluído no preço da experiência?

No preço da experiência está incluída a refeição e qualquer outra actividade adicional que o anfitrião decida acrescentar ao evento.

É seguro fazer pagamentos no Eat at a Local’s? Como posso pagar a minha experiência?

É seguro pagar as suas experiências no nosso sistema seguro de pagamentos. A Stripe é uma plataforma que trabalha com milhões de empresas em todo o mundo, desde a Amazon à Microsoft, passando pelo Facebook e Unicef; nestas plataformas a segurança é a preocupação número 1 e a Stripe não é diferente. As informações sensíveis referentes aos dados dos cartões não são guardadas nos servidores do Eat at a Local’s e nunca teremos acesso aos seus dados. Saiba mais sobre as politicas de segurança da Stripe aqui (https://support.stripe.com/).

Como posso encontrar uma experiência?

Para pesquisar uma experiência Eat at a Local’s basta visitar a nossa homepage e selecionar a localidade, a data, e a refeição na qual deseja participar. A partir daí é só escolher de acordo com as suas preferências.

A reserva é instantânea ou está sujeita a confirmação?

A sua participação na experiência está dependente de aprovação por parte do anfitrião. Faça o seu pedido de reserva e aguarde por feedback.

Quando é que recebo a confirmação da minha reserva e todos os detalhes sobre a localização da experiência?

O anfitrião tem 24 horas para confirmar ou recusar o seu pedido de reserva. Assim que for dada a resposta por parte do anfitrião, irá receber uma notificação de que a sua reserva foi confirmada ou não, e aí receberá também acesso a toda a informação que necessita saber para participar na experiência.

Quando é que é feito o pagamento da experiência?

Assim que o anfitrião confirmar a sua participação na experiência, o pagamento é efectuado através do nosso sistema seguro de pagamentos.

Com que antecedência posso reservar uma experiência?

Os convidados podem reservar as experiências até 48 horas antes do início da experiência para que dê tempo ao anfitrião de aceitar o pedido de reserva. O anfitrião tem 24 horas para aceitar o pedido de reserva. Deste modo, o anfitrião fica com tempo disponível para organizar toda a logística da experiência em sua casa. Se ocorrer algum problema com o pagamento, o convidado tem 12 horas para actualizar o método de pagamento e concluir a reserva.

Caso necessite de cancelar a minha reserva, quais as políticas de cancelamento inerentes ao meu acto?

Por favor consulte as nossas políticas de cancelamento.

E se o anfitrião cancelar a experiência? Quais as políticas de cancelamento a ele aplicadas?

Por favor consulte as nossas políticas de cancelamento.

Como posso entrar em contacto com o anfitrião?

Uma vez que a reserva esteja confirmada, os anfitriões e os convidados terão a oportunidade de comunicar entre si através de uma caixa de mensagens disponível no Back Office.

Como fazer um comentário acerca do anfitrião e da experiência e porque devo fazê-lo?

Você irá receber um e-mail com um link para fazer uma avaliação do anfitrião e da experiência em geral. Recomendamos que o faça para que outros convidados antes de fazerem pedidos de reserva a esses anfitriões possam saber se são pessoas de confiança.